Article ID: 114292, created on Jul 5, 2012, last review on Apr 8, 2015

问题描述

Prima在使用过程中,如果遇到服务器硬件配置变更,IP地址变更,会导致许可证失效或者功能端/被控端无法管理的问题,这时候您就需要提交工单联系我们更换许可证或者安全证书了。
 

问题原因

Prima的许可证分成如下几类:

一、主控端许可证

主控端许可证是对IP地址进行授权的,与硬件无关。(如果您的主控平台布署在内网,您还需要同时提供一个内部访问域名)
 
如果您的主控IP发生了变化,您只需要告知我们您主控平台的原IP和新IP即可。

二、功能端许可证

功能端许可证是对硬件序列号进行授权的。
 
硬件序列号与以下参数相关:
(主板、CPU、网卡、操作系统)
如果您的服务器以上的任何一个或多个配置发生变化,则硬件序列号也会产生变化。
 
获取功能端硬件序列号的办法:
Linux平台 : # /usr/prima/bin/print_serial
Windows平台 : D:\hosting\acasd>acasd.exe /start
(或者到主控后台,点击服务器管理,选择对应的功能端服务器,页面的上方会提示许可证不合法,并且会显示出新的硬件序列号)
 
您需要告知我们您的功能端IP地址,以及新的硬件序列号,如果您的功能端IP和硬件一起发生了变化,您还需要同时提供功能端的原IP给我们。

三、VP代理商许可证

VP代理商的子系统跟主控端许可证一样,也是针对IP地址进行授权。
如果您的VP代理商子系统所在的服务器IP地址发生了变化,您需要告知我们您的主控端IP地址,以及VP代理商子系统所在服务器的新IP地址。

四、IP安全证书

IP安全证书,用于对主控端和功能端之间的控制指令加密,由于加密是通过SSL算法,因此需要IP安全证书。
 
如果您仅仅是功能端IP地址发生了变化,您只需要提供功能端的原IP和新IP即可。
 
如果您的主控IP地址发生了变更,那么您所有的功能端的安全证书都需要变更。
 

解决办法

访问 https://www.odin.com/cn/support/request/ (初次访问需要先注册账户),
用注册过的Email账户登录,选择产品类别 "其他PARALLELS产品" ,选择产品 "Parallels Prima" ,选择问题类别 "我有一个许可授权问题" ,输入必要的变更信息。
稍候我们的许可证管理员会将新的许可证或安全证书发给您。
 
(备注:请尽量在工作日正常上班时间申请变更)

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